Kullanım Şartları

1. Taraflar ve kabul

Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), ONTURKS GLOBAL (“PoliTrack”, “biz”) ile politrack.com.tr adresindeki web uygulamasını (“Hizmet”) kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”, “siz”) arasındaki ilişkiyi düzenler. Hesap oluşturarak, Google ile giriş yaparak ya da Hizmet’i kullanarak bu Şartları ve Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bir acente adına hesap açıyorsanız, acenteyi bu Şartlarla bağlamaya yetkili olduğunuzu da beyan edersiniz.

2. Hizmetin tanımı

PoliTrack; sigorta acenteleri ve aracıları için müşteri, poliçe, yenileme, teklif, tahsilat, hasar, görev ve belge takibi, Excel/XML içe-dışa aktarma, raporlama ve WhatsApp/e-posta hatırlatmaları sunan, internet üzerinden hizmet olarak sağlanan (SaaS) bir yazılımdır. Hizmet bireysel ve acente (sahip, yönetici, temsilci rolleriyle) olarak iki panelden kullanılır. PoliTrack bir sigorta şirketi ya da aracısı değildir; sigorta sözleşmesi kurmaz, poliçe düzenlemez ve sigorta danışmanlığı vermez.

3. Hesap ve güvenlik

• Kayıtta doğru ve güncel bilgi vermeli, e-posta adresinizi onaylamalısınız. Hizmet 18 yaşından küçükler için değildir.
• Şifrenizi ve iki adımlı doğrulama cihazınızı korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızla yapılan işlemler size ait sayılır; yetkisiz bir kullanım fark ederseniz derhal info@politrack.com.tr adresine bildirin.
• Güvenlik için iki adımlı doğrulama zorunludur, işlemsiz kalan oturum kapanır ve bir hesap aynı anda yalnızca tek cihazda açık kalabilir.
• Acente hesabında temsilci hesaplarını acente sahibi açar, yetkilendirir ve kapatır; temsilcilerin işlemlerinden acente sahibi sorumludur. Bir hesabın birden fazla kişi tarafından ortak kullanılması yasaktır.

4. Erişim ve ücretlendirme

Yeni hesaplar, satın alma (abonelik) işlemi tamamlandıktan sonra PoliTrack tarafından kullanıma açılır. Ücret, ödeme dönemi ve faturalandırma koşulları size ayrıca bildirilir. Ödenmeyen ücretler nedeniyle hesabın erişimi askıya alınabilir; bu durumda verileriniz silinmez, aşağıdaki fesih hükümleri uygulanır.

5. Kullanıcının yükümlülükleri

Hizmet’i kullanırken:

• Sisteme girdiğiniz müşteri verilerini hukuka uygun şekilde elde ettiğinizi, müşterilerinizi KVKK uyarınca aydınlattığınızı ve gerekli hukuki sebebe (gerekirse açık rızaya) sahip olduğunuzu,
• verileri yalnızca sigortacılık faaliyetiniz kapsamında ve meşru amaçlarla kullanacağınızı,
• mevzuata, üçüncü kişilerin haklarına ve sigortacılık mesleki düzenlemelerine aykırı içerik yüklemeyeceğinizi,
• Hizmet’in güvenliğini aşmaya, başka kullanıcıların verisine erişmeye, tersine mühendislik yapmaya, otomatik araçlarla toplu veri çekmeye, aşırı yük oluşturmaya ya da WhatsApp hattını istenmeyen gönderimler için kullanmaya çalışmayacağınızı

kabul edersiniz. Bu yükümlülüklere aykırılıktan doğan zararlardan siz sorumlusunuz.

6. Veri işleme hükümleri

Portföyünüze girdiğiniz müşteri verileri bakımından veri sorumlusu siz, PoliTrack ise veri işleyendir. PoliTrack bu kapsamda:

• verileri yalnızca Hizmet’i sunmak için ve sizin talimatlarınız doğrultusunda işler, başka amaçla kullanmaz ve satmaz;
• KVKK’nın 12. maddesi kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirleri alır (alan bazlı şifreleme, satır bazlı yetkilendirme, iki adımlı doğrulama, işlem kayıtları);
• verilere yalnızca Hizmet’in işletilmesi, destek ve güvenlik için gerekli olduğu ölçüde, gizlilik yükümlülüğü altında erişir;
• altyapı için yalnızca Gizlilik Politikası’nda sayılan hizmet sağlayıcılarla çalışır;
• verilerinizi etkileyen bir güvenlik ihlalini öğrendiğinde size gecikmeksizin bildirir;
• müşterilerinizden gelen KVKK başvurularını yanıtlamanız için makul desteği sağlar;
• sözleşme sona erdiğinde verileri size dışa aktarma imkânı tanır, ardından siler.

7. Hatırlatmalar ve hesaplamalar

Yaklaşan yenileme listesi, WhatsApp/e-posta hatırlatmaları, tahmini komisyon, hedef ve üretim hesaplamaları ile içe aktarmadaki otomatik eşleştirmeler yardımcı araçlardır ve sizin girdiğiniz verilere dayanır. Mesajların teslimi üçüncü taraf altyapılara (Meta, e-posta sağlayıcıları, operatörler) bağlıdır ve her zaman garanti edilemez. Poliçe yenilemelerini, vadeleri ve müşterilerinize karşı yükümlülüklerinizi takip etme sorumluluğu size aittir; hesaplama ve aktarım sonuçlarını kullanmadan önce kontrol etmelisiniz.

8. Erişilebilirlik, bakım ve değişiklikler

Hizmet’i kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcılarındaki sorunlar ya da kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle geçici kesintiler olabilir. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden uygulama içinden duyururuz. Hizmet’in özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir ya da kaldırabiliriz; temel işlevleri ortadan kaldıran değişiklikleri önceden bildiririz.

9. Fikri mülkiyet

Hizmet’in yazılımı, tasarımı, markası ve içeriği üzerindeki tüm haklar ONTURKS GLOBAL’a aittir. Size yalnızca bu Şartlar süresince, Hizmet’i kendi iş faaliyetiniz için kullanmak üzere devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir. Girdiğiniz veriler üzerindeki haklar sizde kalır.

10. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Kanunun izin verdiği ölçüde; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, kaçırılan yenileme ya da satış fırsatlarından, hatalı veya eksik girilmiş verilerden ve üçüncü taraf hizmetlerdeki aksaklıklardan sorumlu değiliz. Her durumda toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Hizmet için ödediğiniz ücretle sınırlıdır. Kast ve ağır kusur halleri ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar saklıdır.

11. Askıya alma, fesih ve verilerin iadesi

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilir, hesabınızın kapatılmasını info@politrack.com.tr adresinden isteyebilirsiniz.
• Bu Şartları ihlal etmeniz, ücretlerin ödenmemesi ya da güvenlik riski halinde hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz; acil olmayan durumlarda önceden bildirimde bulunuruz.
• Hesap kapanmadan önce verilerinizi uygulamadaki dışa aktarma araçlarıyla (Excel) alabilirsiniz; kapanıştan sonra veriler Gizlilik Politikası’ndaki sürelere göre silinir.

12. Şartların değişmesi

Bu Şartları güncelleyebiliriz. Güncel metin bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikleri yürürlükten makul süre önce uygulama içinden ya da e-postayla bildiririz. Değişiklikten sonra Hizmet’i kullanmaya devam etmeniz yeni Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir; kabul etmiyorsanız aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

13. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda ONTURKS GLOBAL’ın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

14. İletişim

Bu Şartlarla ilgili sorularınız için info@politrack.com.tr adresine yazabilirsiniz.